お客様の個人情報保護について
【お客様の個人情報保護について】
2005年4月1日 株式会社レモンツリー
株式会社レモンツリー・エルティー商事株式会社（以下｢レモンツリーグループ｣という）は、お客様の個人に関する情報（以下｢個人情報｣と言います）につきまして、２００５年４月１日に施行された個人情報保護法に基づきその取扱を適切に保持することが社会的責務として重要であると考え、下記の方針に基づき、個人情報の取扱を徹底しております。
1.お客様個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報保護のため、個人情報保護の取り組みにおいて社内管理体制として情報管理部を中心とするものと定め、適切なルールの決定・運用・教育・監査を行い、日々レモンツリーグループ内にて取り扱う個人情報保護への取り組みに関して見直し・改善を行ってまいります。情報システムに関しても、セキュリティシステムで保護されたサーバーにて安全に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めております。
2.対象となるお客様の個人情報
対象となるお客様の個人情報保護とは、お客様の氏名・電話番号・住所・生年月日・電子メールアドレス・職業・クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、お客様の当社製品購入履歴・お支払内容・修理内容・お問い合わせ内容等に関する情報であります。
3.お客様個人情報の収集方法
お客様による店頭での書面への記入、Ｗｅｂ、ハガキ、ＦＡＸ、電子メール、直接のヒアリング、お電話でのヒアリング等の手段によって、お客様の個人情報を取得する場合があります。
4.お客様個人情報の利用目的について
レモンツリーグループでは、お客様の個人情報を、ＤＭ・カタログ・メールマガジン等の送付、通信販売での商品送付、レモンツリーメンバーズカードご入会後のポイントシステムのご利用、店頭での修理受付等各種通信販売業務及び各種サービスのご提供のために利用させていただきます。アンケートの回答、イベント・懸賞などにご応募頂いた際の選考・業務上必要範囲内のご連絡などにも利用させて頂く場合がございます。
5.業務委託及び関連会社へのお客様の個人情報の委託について
お客様の個人情報をもとに、商品・各種販促物のお届け、及び情報システムの管理・処理など、個人情報保護を基本においた利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱を委託する場合がございます。この場合、当社と秘密保持契約を締結している外部業者へ委託するものとし、同時に当社の厳正な管理のもと業務を行うのに必要最低限の範囲でお客様の個人情報を委託させて頂きます。また、委託先においての個人情報の管理・取扱につきましても適切な安全管理措置が実行されているかの確認を適時行っています。
6.クレジットカード会社、その他金融サービス提供機関に対する照会
レモンツリーグループでは、お客様が製品を購入された場合に、代金の決済を目的として、クレジットカードの番号及びその付帯情報、お客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融サービス提供機関に照会させて頂くことがございます。
7.お客様の個人情報についての開示・訂正・利用停止について
お客様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止のご請求があった場合には、お申し出がご本人様である事を確認した上で、速やかに対応致します。
8.個人情報の相談窓口
上記に定義致しましたように、レモンツリーグループにての個人情報保護の推進部署を情報管理部とさせて頂きます。個人情報の取扱に関してご不明な点がございましたら、お手数ではございますが下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。また、当社ホームページにても本個人情報保護についての取り組みを明記致しており、下記お問い合わせのフォームよりお問い合わせ頂けます。
【お電話でのお問い合わせ】 株式会社レモンツリー 情報管理部 Tel：072-930-5750
（受付時間：月曜日から土曜日 午前10時から午後6時まで ※日・祝日と第二土曜日は休業）
【Webでのお問い合わせ】 Email：webshop@lemontree.co.jp